接入石基支付系统,商户需准备资料如下:
(1)营业执照原件照(或提供复印件加盖公章);
(2)银行开户许可证/基本存款账户信息原件照(或提供复印件加盖公章);
(3)法定代表人身份证(正反面)原件照(或提供复印件加盖公章);
(4)受益人身份证(正反面)原件照(或提供复印件加盖公章);
支付服务协议签订后,进入商户开通环节,具体步骤如下:
(1)石基支付运营人员将商户资料维护至石基支付运营系统,生成商户编号(商户唯一标识),系统下发商户激活信息(含商户登录ID、商户登录密码、商户结算密码)至商户管理员手机;
(2)石基支付技术支持人员与商户进行技术联调测试;
(3)石基支付运营人员在运营系统完成商户账户开通;
(4)石基支付商务人员通知商户完成开通。
Q:什么是商户管理员?
A:商户管理员是商户在与石基支付合作时所确定的联系人员。在石基支付账户激活、密码重置等环节中,石基支付都会将重要信息发送至商户管理员预留手机上,请商户慎重确定商户管理员,并且当商户管理员发生变更时,请及时通知石基支付。
Q:可以修改企业主体吗?
A:商户签约主体不允许进行变更,但企业名称变更或企业合并分立的情况除外(需提供工商局颁发的企业名称变更准许书或新营业执照)。
Q:怎样修改信息?
A:根据所要修改的信息的不同,修改方式不一样,请根据石基支付商务部提供的相关资料规定进行操作,如有疑问,请联系石基支付的商务人员或客服人员。
Q:如何设置操作员?
A:商户登录石基支付商户门户,点击【商户管理】→【添加操作员】,可定义和变更多个商户操作员角色,并分配登录用户名和对应操作权限。
Q:怎样查询到交易信息?
A:登录石基支付网站,商户首页中的【交易管理】可对商家全部交易订单、订单明细进行查询。
Q:怎样查询到我的资金明细?
A:登录石基支付网站,在商户首页中点击【我的石基支付】→【账户信息】,可以查询到商户账户明细,商户账户明细的查询类别分为账户查询、充值、提现其他交易类型进行查询。
Q:如何与石基支付进行对账?
A:石基支付系统向商户开放商户门户及对账接口,提供账户变动明细下载功能,由商户自行完成核对,如核对无误,对账完成。
商户门户中下载账户明细的位置:选择【交易管理】中的相应产品订单查询可进行收支明细查询。
商户对账过程中存在对账差异,联系石基支付商务人员进行具体的差异处理。
Q:如何查交易手续费?
A:可以。第一步:登录石基支付网站,在商户首页点击【交易管理】点击进入所需要查询的产品,输入订单请求时间、会计日期、商户订单号、支付方式、或交易状态,点击【查询】即可看到在查询时间内消费的交易笔数、交易手续费。
Q:如何进行结算?
A:石基支付根据交易订单实时完成数据清分。涉及划款的,石基支付按照合作协议约定的结算周期完成款项划拨,具体到账时间根据商户结算银行的不同而存差异。商户也可根据自身需要申请自助提现,自行申请将石基支付账户中的资金提现至银行账户中。
如何修改登录密码?
A:登录石基支付网站,在商户首页点击【安全中心】中的【修改登录密码】, 输入旧密码、新密码、确认新密码,点击【确认保存】,完成对登录密码的修改。
Q:如何修改支付密码?
A:登录石基支付网站,在商户首页点击【安全中心】中的【修改支付密码】, 输入旧密码、新密码、确认新密码,点击【确认保存】,完成对支付密码的修改。
Q:什么是数字证书?
A: 数字证书相当于网上的身份证,它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证,帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份,具有真实性和防抵赖功能。与物理身份证不同的是,数字证书还具有安全、保密、防篡改的特性,可对网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。
Q: 什么商户能够申请数字证书?
A: 所有的石基支付审核通过的商户都可以申请石基支付数字证书。(商户证书下载)
Q:怎样查询操作记录?
A:登录石基支付网站,在商户首页点击【安全中心】中的【日志管理】, 输入操作员ID,选择日志类别,输入起始日期、结束日期,点击【查询】,安全日志查询成功,可查询到用户ID、IP、用户类型、操作类别、操作日期、操作时间、操作结果
商户资料变更
下载《商户业务信息变更申请表》
注意事项:
(1)下载并填写《商户业务信息变更申请表》。变更项目未在表中做具体列示的,请填写至“其他信息变更”中。
(2)涉及商户经营内容、商户名称变更,需提供变更后的营业执照扫描件,并加盖公章。
(3)涉及法人、代办人、管理员信息变更,需提供变更后的法人、代办人、管理员身份证扫描件,并加盖公章。
(4)涉及结算账户变更,需提供变更后的银行开户许可证扫描件。
(5)上述申请表及资料扫描件,由商户管理员邮箱发送至石基支付商务对接人员。变更邮件发送后,请务必拨打电话( 400-8200-188 ),与石基支付确认是否已收到您的变更申请。
(6)我们将在收到申请后的三个工作日内处理该服务,并以邮件方式通知您(资料不符将不予回复)。
要求开通网银?
您可以联系对应银行开通网银。
所需支付金额超过了银行支付限额?
您可以到银行柜台或登录网银提高上限额度,即可轻松支付。
收不到银行的短信验证码?
建议重新获取短信验证码,如果还是收不到短信,您可以拨打对应银行的客服电话获取短信验证码。
网银页面显示错误或者空白?
有些网银对浏览器兼容性有一定的要求,导致无法正常显示,若因浏览器造成支付失败,建议您刷新页面或更换使用IE浏览器进行支付。
网银扣款后,订单仍显示"未付款"怎么办?
如由于银行的数据没有及时传输,请您不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款或者订单关闭,您可先向对应银行或支付平台获取支付凭证(扣款订单号/第三方交易号),联系石基支付客服(4008200188)为您解决。
网银支付失败怎么办?
如由于网络中断,或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败,请先确认是否已经扣款,如未扣款可尝试再次支付。您也可以联系对应银行或支付平台获得帮助。
服务热线:400-8200-188